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    “老孙，那些业主都是周扒皮，平时交个物业费跟要他们命似的。还有那些阔太太，挑剔得很，居然愿意掏钱买咱们的家政服务？你们是给她们灌迷魂汤了？”

    孙志扶了扶金丝眼镜，脸上露出一抹由衷的钦佩。

    “陈少，不是迷魂汤。”

    他从公文包里掏出一本厚厚的小册子，封面上写着《万家服务员工行为规范手册（试行版）》。

    “是标准。是张总亲自定下来的——‘极致服务标准’。”

    孙志翻开手册，情绪有些激动。

    “您知道我们现在的家政大姐出去干活是什么样吗？”

    “统一的深灰色制服，自带鞋套、自带垃圾袋、自带全套清洁工具，甚至连喝水的水杯都是自己带的，绝不喝客户一口水！”

    “进门先鞠躬，说话轻声细语。擦玻璃有标准，地板要擦三遍，马桶要刷到能照出人影！干完活，还要顺手把客户门口的垃圾带走！”

    孙志比划着手势，越说越兴奋。

    “以前那些业主找的保姆，那是‘乡下亲戚’，不仅干活糙，还爱家长里短。咱们这派出去的是什么？那是‘特种兵’！是‘英式管家’！”

    “张总说了，我们要卖的不是‘擦地’这个动作，我们卖的是——‘尊贵感’，是‘情绪价值’！”

    “情绪价值？”陈遇欢愣了一下，这个词对他来说很新鲜。

    “对！”

    孙志拿出一叠客户反馈表。

    “您看这些好评。锦绣江南的一位业主李太太留言说：‘以前的保姆让我觉得自己是在扶贫，万家的大姐让我觉得自己是女王。哪怕贵一倍，我也用万家！’”

    “还有御景湾的张总，因为我们的大姐在他醉酒回家后主动给他熬了一碗醒酒汤，还要帮他把皮鞋擦亮了才走，感动得当场就充值了一万块的会员卡！”

    “现在的富人，缺的不是钱，缺的是被人伺候得舒舒服服的那种——体面！”

    陈遇欢听得一愣一愣的。

    他靠在老板椅上，脑海中浮现出那个神色平静，嘴角带笑、看起来人畜无害的张明远。

    谁能想到？

    那个在乡镇跟泥腿子打交道的小干部，脑子里竟然装着这种把人性拿捏得死死的商业逻辑？

    把一群没文化的下岗女工，包装成了让富人都抢着买单的“高端服务产品”。

    这哪是在做生意？

    这简直就是在点石成金！

    “呼……”

    良久。

    陈遇欢掐灭了手里早已燃尽的香烟，看着窗外繁华的城市，喃喃自语了一句：

    “嘿……”

    “这张明远，还真他娘的是个财神爷。”

    他猛地坐直身子，抓起桌上的车钥匙。

    “备车！”

    “去哪？”孙志问。

    “去清水县，张明远今天早上打电话了，说请我去一趟，谈点生意。”

    “我得去好好拜拜这尊大佛，顺便看看他又要给我送什么‘泼天的富贵’！”

    　　


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